Términos y Condiciones 

 

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO, YA QUE CONTIENEN CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO DICTADAS POR LA NORMATIVIDAD LEGAL.

 

Bienvenido(a) a Pana, una Plataforma que ofrece sus servicios descritos posteriormente en este documento a través de página web y aplicaciones en sistemas Android y IOS.

Usted y todas las personas que utilicen Pana, habiéndose o no registrado, se denominarán en este documento como Usuario.

El Usuario que hace uso de Pana debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad (en adelante “Términos y Condiciones”). El Operador de la Plataforma es PANA COLOMBIA S.A.S. sociedad comercial identificada con NIT  901357425 – 8.

Pana está comprometida con proteger la información del Usuario de acuerdo con las leyes, disposiciones legales y demás normas nacionales que regulan la protección de datos, la privacidad o manejo de información Ley 1266 de 2008, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas que son concordantes con el orden público.

 

Definiciones:

 

  1. Operador de la Plataforma: Es el encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos y condiciones por Pana, o por la persona natural o jurídica que esta designe.
  1. Plataforma: Es un conjunto de herramientas digitales disponibles en línea, cuyo nombre al público se denomina Pana, y que permite la gestión de la relación entre el Usuario y Pana, como titular de la Plataforma.
  1. Servicio que presta la Plataforma: Todo Usuario que use Pana, podrá acceder a créditos ordinarios de libre destinación en los términos planteados más adelante en el presente documento. 
  1. Usuario: Es la persona natural mayor de dieciocho (18) años que realiza los siguientes actos a través de la Plataforma: 
  • Crear una cuenta de acceso a la Plataforma.
  • Interactuar con la Plataforma a través de sus diferentes funcionalidades.. 
  • Solicitar adelantos de salario según su capacidad de pago.
  1. Datos personales: Es toda información que permite identificar a una persona natural.
  1. Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años. 
  1. Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios en favor de Pana, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas.

 

OBJETO:

 

Los Términos y Condiciones regulan la autorización que brinda Pana a los Usuarios sobre los siguientes aspectos:

  1. El uso de la Plataforma.
  2. Acceso a créditos ordinarios de libre destinación facilitados por parte de Pana a favor del Usuario.
  3. Acceso a otros servicios facilitados por Pana a favor del Usuario. 

El Operador de la Plataforma realiza las siguientes acciones: 

  • Analiza la situación crediticia del Usuario, previa solicitud de crédito realizada por su parte. 
  • Otorga o niega créditos al Usuario, conforme a los resultados obtenidos del análisis de su situación crediticia.
  • Otorga servicios de contenido educativo a los Usuarios en materia financiera

 

1.  Aceptación de los Términos y Condiciones

En el momento en que el Usuario inicie sesión, se conecte, accede o usa la Plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones incluyendo la Política de Privacidad de Pana y acepta estar obligado a cumplir dichas disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación al uso, acceso y conectividad de la Plataforma Pana. Si el Usuario no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, no debe conectarse, acceder o usar la Plataforma Pana.

Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Pana, los puede modificar el Operador de la Plataforma a su discreción, con o sin previo aviso.

Pana actualizará la fecha de la última revisión, la cual aparecerá en la parte inferior de este documento y del documento de Política de Privacidad de Pana.

El Usuario tiene la obligación de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con el servicio suministrado por parte de Pana. Pana, recomienda que el Usuario revise con atención los Términos y Condiciones previo a realizar cualquier actividad en la Plataforma.

El Usuario que inicie sesión, se conecte, accede o utilice Pana, reconoce que las condiciones constituyen un contrato para todos los efectos legales.

 

2. Servicio y Funcionamiento de Pana.

Pana es una Plataforma que permite brindar a los Usuarios la posibilidad de adelantar sus salarios a través del acceso a créditos ordinarios de libre destinación por medios digitales. 

El Usuario que haga uso de los servicios ofrecidos por Pana, debe crear una cuenta y contraseña que habilitará las funcionalidades propias de la Plataforma. 

No obstante, el Usuario puede acceder a la Plataforma a través de sus redes sociales (Gmail, Facebook, etc). Con el acceso a la Plataforma a través de una de sus redes sociales, el Usuario acepta el tratamiento de los datos personales contenidos en la red social. Junto a dicha información, Pana requiere otros datos personales adicionales con el fin de determinar tu perfil de riesgo: 

  1. Nombre y apellidos
  2. Número de cédula de ciudadanía
  3. Número de teléfono celular.
  4. Fecha de nacimiento
  5. Dirección de residencia, ciudad y departamento.
  6. Situación laboral: Desempleado, empleado, empresario, independiente, freelance.
  7. Nombre de la empresa y cargo que desempeñas dentro de ella.
  8. Salario mensual.
  9. Tiempo que llevas vinculado a tu empresa.
  10. Estado civil
  11. Número de cuenta, tipo de cuenta y banco al cual pertenece tu cuenta.
  12. Otros datos adicionales que te pedirá la Plataforma conforme vayas diligenciando la información solicitada.

Para disfrutar de Pana, el Usuario primero debe acceder a la Plataforma y diligenciar los datos previamente referenciados. 

El Usuario se compromete a suministrar a favor de Pana, un seguro por impago de la obligación contraída así como en caso de fallecimiento. 

SI el Usuario no aporta de manera individual las pólizas solicitadas por la Plataforma, cuyo beneficiario sea PANA COLOMBIA S.A.S., deberá acceder a los seguros facilitados por Pana para dicho fin. De lo contrario, el Usuario no podrá ser beneficiario de los créditos facilitados por Pana

El crédito ordinario de libre destinación que otorga Pana a sus Usuario tiene un tope máximo de CUATROCIENTOS MIL PESOS COLOMBIANOS ($400.000). La aprobación del crédito por parte de Pana, dependerá del análisis del perfil de riesgo del Usuario. 

El análisis de perfil de riesgo tomará un término de veinticuatro horas (24h) hábiles contadas a partir de la solicitud del crédito por parte del Usuario. En el evento en que el crédito sea aprobado, este se hará efectivo en la cuenta del Usuario en cuarenta y ocho horas (48h) hábiles después de aprobada la solicitud. 

El Usuario podrá disfrutar de dos (2) créditos al mes, cada uno por el tope máximo permitido por los presentes Términos y Condiciones, solo si realiza solicitudes de crédito recurrentes durante un (1) año contado a partir de la primera solicitud. 

 

CONDICIONES DE PAGO DEL CRÉDITO OTORGADO AL USUARIO.

El Usuario tendrá treinta (30) días calendario, como máximo, para realizar el pago del crédito solicitado.

Durante la vigencia del préstamo correrán intereses remuneratorios a la tasa máxima permitida por la Ley. 

En caso que el Usuario no cumpla con los términos de pago pactados con Pana, se aplicarán intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la Ley. Los intereses moratorios se aplicarán al día siguiente del vencimiento del plazo de cumplimiento de la obligación hasta el momento en que se haga efectivo el pago a favor de Pana. Si el incumplimiento en los términos de pago supera los tres (3) meses después de vencido el plazo de la obligación, el Usuario será reportado a las centrales de riesgo y el crédito adeudado será transferido a una agencia de cobranza para la normalización de su situación crediticia. 

Forma de pago: El pago será realizado en los términos pactados entre el Usuario y Pana. El pago será facilitado por la Plataforma utilizando el método de pago dispuesto en ella para dicho fin.

No obstante lo anterior, el Usuario autoriza, a través de la suscripción del presente documento, el pago de la obligación haciendo uso del débito automático a favor de Pana. El débito automático permitirá debitar de la cuenta del Usuario, el valor de sus obligaciones contraídas con Pana.

 

3. Responsabilidad:

Pana, al ser una Plataforma de Tratamiento de Datos Sensibles, garantiza su Tratamiento en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, y por consiguiente es responsable civilmente no solo por compilar información incompleta, fraccionada o que induzca a error sobre los datos personales del Usuario, sino también de no guardar confidencialidad y reserva de la misma según los requerimientos establecidos en la normatividad legal previamente referenciada. 

Pana no podrá debitar de la cuenta del Usuario, previo vencimiento de la obligación, el valor de las obligaciones a su cargo.

 

4. Medios de Pago de la Plataforma.

El Usuario deberá realizar el pago del crédito realizado por parte de Pana, a través de la Pasarela de Pagos dispuesta para dicho fin.

Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Usuario y la Entidad emisora financiera o bancaria.

El valor pagado incluye los impuestos y comisiones aplicables que se requiera por ley o gracias al uso de la Plataforma.

Los pagos son definitivos, y por consiguiente, no serán reembolsables.

 

5. Derechos que el Usuario otorga a Pana.

El Usuario autoriza a Pana: (1) Usar el procesador y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio; 2) Disponer de sus datos personales en los términos establecidos en el presente documento con el fin de garantizar el desarrollo de su objeto social.

 

6.  Obligaciones del Usuario

El Usuario tiene obligaciones impuestas por los presentes Términos y Condiciones, por la Ley y demás normatividad aplicable, que se resumen en las siguientes, sin detrimento de las demás obligaciones aplicables:

6.2.      Ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir Pana con el fin de realizar el servicio satisfactoriamente.

6.2.       Suministrar los datos personales exigidos por la Plataforma.

6.3.      Suministrar los seguros exigidos en los presentes Términos y Condiciones, a favor de Pana.

6.4.      Pagar oportunamente el crédito otorgado a su favor por parte de Pana. 

 

7. Obligaciones del Operador de la Plataforma frente al Usuario.

El Operador de la Plataforma tiene las obligaciones impuestas por la Ley y demás normatividad aplicable a su actividad, que se resumen en las siguientes, sin detrimento de las demás:

7.1.      Permitir el Uso de la Plataforma por parte de los Usuarios registrados en ella a través de la suscripciones dispuestas.

7.2.      Realizar el tratamiento de los datos personales, de acuerdo a lo exigido por la Ley. 

7.3.      No debitar automáticamente de la cuenta del Usuario el valor de las obligaciones previo vencimiento de las mismas. 

7.4.     Las establecidas expresamente en el contrato suscrito entre Pana y el Usuario.

 

8. Forma de adquirir un Servicio en la Plataforma.

Una vez creada la cuenta en Pana y habiendo realizado el registro, el Usuario podrá solicitar créditos en los términos establecidos en el presente documento. 

 

9. Políticas de seguridad

Pana adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos y de la contraseña secreta del Usuario. En caso de detectarse cambios en la información registrada en la Plataforma, o ante cualquier irregularidad con el medio de pago, o simplemente como medida de protección a la identidad, Pana podrá contactarse con el Usuario vía correo electrónico, con el fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes.

Los datos personales que voluntariamente son entregados a la Plataforma o al completar un proceso de pago, solo podrán ser tratados por Pana para el diligenciamiento automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio, con la aclaración de que en ningún momento llegarán a ser entregados a terceros.

El Usuario podrá revocar la autorización de usar la información conforme a la Ley sobre protección de datos. Para realizar dicha revocatoria el Usuario puede contactarse con Pana o enviar un correo electrónico.

 

10. Restricciones de Uso

El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona realizar las siguientes actividades:

10.1.    Usar la Plataforma para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.

10.2.     Usar la Plataforma en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.

10.3.     Permitir el acceso a la cuenta en la Plataforma por Usuarios no autorizados y que sean menores de edad. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de la Plataforma.

10.4.     Usar la Plataforma con fines no autorizados por un Usuario no autorizado.

10.5.     Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma o los servidores o redes que alojan Pana, o desobedecer las leyes o reglamentos. requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.

10.6.     Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en la Plataforma.

10.7.     Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en Pana, tales como, imágenes de cualquier tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro elemento contenido en la Plataforma.

10.8.     Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de Pana, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de su Plataforma.

10.9.     Infringir las medidas de seguridad física o informática que Pana disponga, a los fines de evitar o restringir el acceso a la Plataforma.

10.10.   Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.

10.11.   Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de la Plataforma  sin autorización de Pana.

10.12.   Alterar de cualquier manera la Plataforma, afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios de la Plataforma, con el fin de no hacer el pago del crédito otorgado o realizar actividades ilegales o ilícitas.

10.13.   Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de servicios en internet.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, Pana cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o penal.

Como condición para el uso la Plataforma de propiedad de Pana, el Usuario acepta y garantiza que:

  • No infringirá o violará los Términos y Condiciones de Pana.
  • Tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones, y por consiguiente, al aceptarlos establece un consentimiento libre de vicios con Pana, que lo vincula obligatoriamente.
  • Se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplir plenamente con sus obligaciones.
  • En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.
  • Pana, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas son independientes y  no tienen ninguna   vinculación laboral o de algún tipo con ningún Usuario de la Plataforma.
  • Guardará confidencialidad de toda la información obtenida gracias al uso de los servicios ofrecidos por Pana
  • Realizará el tratamiento de los datos personales de sus Usuarios conforme a lo establecido en la normatividad legal colombiana sobre la materia. 

 

11. Enlaces con otras Plataformas e información que se compartirá

Pana se reserva el derecho de poder realizar conexiones y/o alianzas con otras Plataformas o empresas, en las que se puede utilizar la información proporcionada por el Usuario para efectos de cumplir satisfactoriamente con la prestación del servicio señalado en los presentes Términos y Condiciones. 

 

12. Política de Privacidad.

Pana respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información personal que incorpora a la Plataforma. El Usuario tiene acceso a conocer directamente las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales. 

El tipo de información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de Pana, que hace parte integral de este documento. El Usuario que haga uso de la Plataforma debe aceptar previa y expresamente el Tratamiento de sus Datos Personales según lo señala la Ley 1581 de 2012 en su cuerpo normativo. 

 

13.  Marcas y nombres comerciales

La marca, logo, lema comercial  y todos los otros identificadores relacionados con Pana, son de su propiedad. 

Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de Pana son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de Pana.

En virtud de lo anterior, el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. 

Las Marcas relacionadas con Pana están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

 

14. Enlaces a sitios web de terceros 

Pana puede contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”), que pueden ser sugeridos por esta Plataforma. El Usuario reconoce que Pana no tiene control sobre tales Sitios Web de Terceros y reconoce y acepta que no es responsable por la disponibilidad de los Sitios de Terceros ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. 

El Usuario también reconoce y acepta que Pana no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los Sitios Web de Terceros. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, y por tanto, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de acceder a los Sitios de Terceros.

 

15. La disponibilidad y funcionalidad

La disponibilidad y funcionalidad de la Plataforma depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. Pana no garantiza  que la Plataforma funcionará en todo momento sin interrupción.

Pana hará todo lo posible en todo momento para procurar que la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma se encuentre en óptimas condiciones y que el Usuario pueda acceder sin ningún inconveniente.

 

16. Cambios y cancelación de registro

Pana se reserva el derecho a permitir o negar el registro de cualquier Tercero observando siempre y en todo momento lo contemplado en los presentes Términos y Condiciones y en la normatividad nacional aplicable.

Igualmente puede cancelar en cualquier momento su registro en la Plataforma, de acuerdo a las Políticas de Cancelación que se encuentren publicadas en la Plataforma..

 

17. Licencia de la Plataforma.

La Plataforma de propiedad de Pana, y su contenido son de propiedad de Pana o de sus licenciantes.

Se reitera que Pana no le otorga una licencia a los Usuarios por hacer uso de la Plataforma. 

 

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Pana puede cambiar los Términos y Condiciones  y la Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, Pana notificará a los Usuarios a través de la Plataforma. 

En caso que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso. El Usuario debe leer e indicar su aceptación después de la entrada en vigencia de los nuevos cambios.

Se recomienda al Usuario revisar los Términos y Condiciones de manera ocasional. En caso que el Usuario  no esté de acuerdo con la modificación a los Términos y Condiciones o Políticas de Privacidad pueden cancelar la cuenta en la Plataforma.

 

19. General

19.1.     Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación empresarial, relación laboral empleado – empleador, agencia o relación franquiciador – franquiciado entre Pana y el Usuario.

19.2.     Cualquier reclamación relativa a Pana o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados, entre otros documentos y disposiciones legales internacionales relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o aplicaciones en Internet.

19.3.     En caso de cualquier controversia entre el Usuario y Pana derivada de actos realizados en la Plataforma que tienen implicaciones legales según lo contenido en los presentes Términos y Condiciones, las partes se comprometen a dirimir las diferencias según las normas de competencia establecidas en la legislación colombiana sobre la materia.

Los Términos y Condiciones se encuentran regidos por la legislación nacional así como cualquier proceso que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

19.4.     Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

19.5.     Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y Pana.

 

20.  Inquietudes o dudas de los Usuarios.

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:  info@panainvest.com

Pana responderá en el menor plazo posible.

 

21. Notificación y Datos de Contacto de Pana:

Los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier otro tipo:.

Teléfono: +57 300 929 1916

Correo Electrónico: info@panainvest.com

Última Actualización:  02/06/2020